Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của OKE365. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản – việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.
Trước khi đọc điều khoản đầy đủ, đây là những điểm cốt lõi mà mọi người chơi OKE365 cần nắm rõ.
OKE365 không phục vụ người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa và số dư bị hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại OKE365. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản OKE365 phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn. OKE365 không phải công cụ rửa tiền hay chuyển tiền trái phép.
Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình – không áp dụng cho tiền nạp thực.
OKE365 nghiêm cấm mọi phần mềm bot, công cụ tự động hoặc gian lận kỹ thuật. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
OKE365 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại OKE365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của OKE365.
Để sử dụng dịch vụ của OKE365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, bạn không có quyền tạo tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của OKE365.
OKE365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại OKE365. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hay thông tin giả mạo. OKE365 sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản thông qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và hành vi sử dụng.
Khi phát hiện vi phạm đa tài khoản, OKE365 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ việc vi phạm, chỉ hoàn trả số tiền nạp thực ban đầu sau khi xác minh.
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. OKE365 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và bật xác thực hai bước nếu có. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn được xem là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho OKE365 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của OKE365. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực còn lại sẽ được rút về ví điện tử của bạn. OKE365 cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản này.
OKE365 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
Mọi khoản tiền nạp vào OKE365 phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn. OKE365 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản để rửa tiền, chuyển tiền trái phép hay bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, OKE365 có quyền phong tỏa tài khoản và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Bạn có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bất cứ lúc nào. OKE365 không tính phí rút tiền từ phía nền tảng. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong 3–5 phút; rút qua Internet Banking thường mất 15–30 phút tùy ngân hàng.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức bạn đã nạp tiền – OKE365 không xử lý rút tiền về tài khoản của người khác hay tài khoản chưa từng được dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng ngừa gian lận tài chính.
OKE365 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Điều này là quy trình bảo mật tiêu chuẩn, không phải cản trở việc rút tiền của bạn.
Mọi lệnh cược được xác nhận tại OKE365 là quyết định cuối cùng của người chơi. Sau khi lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi. OKE365 khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ trận đấu, loại kèo, số tiền và tỷ lệ trước khi xác nhận đặt cược.
Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin được OKE365 công nhận. Với cá cược thể thao, kết quả sau 90 phút thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ, trừ khi kèo quy định rõ) là cơ sở tính thưởng. Với cá cược casino và game bài, kết quả từ hệ thống RNG được kiểm định là chính thức và không thể tranh cãi.
Tiền thưởng từ cược thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. OKE365 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ của người chơi – đây là rủi ro đã được người chơi chấp nhận khi tham gia cá cược.
Trong một số trường hợp bất khả kháng như trận đấu bị hủy, địa điểm thay đổi ảnh hưởng đến kết quả, hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ kèo – OKE365 có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định hủy kèo của OKE365 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ tỷ lệ 100.0 cho sự kiện gần như chắc chắn), OKE365 có quyền hủy các lệnh cược liên quan dù người chơi đã đặt cược thành công. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Người chơi không được cố tình lợi dụng các lỗi tỷ lệ này.
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại OKE365 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại OKE365 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ vi phạm.
OKE365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ OKE365 được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân và tài chính không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp sau: xử lý giao dịch tài chính cần thiết, tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính.
Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ tại OKE365 bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị đóng. Để tìm hiểu thêm chi tiết về cách OKE365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. OKE365 không có trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện và bạn hiểu rõ rủi ro liên quan trước khi đặt cược.
OKE365 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn), quyết định cá cược của người chơi, thông tin từ bên thứ ba mà người chơi dựa vào để đưa ra quyết định cá cược, hoặc lỗi kết nối internet từ phía thiết bị của người chơi.
Trong trường hợp hệ thống OKE365 gặp sự cố kỹ thuật khiến kết quả cá cược bị ảnh hưởng, OKE365 cam kết điều tra và xử lý công bằng – hoặc hủy kèo và hoàn tiền, hoặc giữ nguyên kết quả nếu có đủ bằng chứng xác nhận tính chính xác. Quyết định của ban quản trị OKE365 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
OKE365 có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, OKE365 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ OKE365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư về ví điện tử của mình.
Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ OKE365 qua địa chỉ email support@oke365.express hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của OKE365 sẽ giải đáp trong vòng 5 phút.
Điều khoản và điều kiện này lần đầu có hiệu lực từ ngày ra mắt nền tảng và được cập nhật lần gần nhất vào tháng 1/2025. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này được giải quyết theo pháp luật áp dụng và bởi hội đồng phân xử của cơ quan cấp phép.
Ngoài các điều khoản bắt buộc, đây là những cam kết thực tế mà OKE365 tự đặt ra cho mình trong mối quan hệ với người chơi.
Tất cả điều kiện khuyến mãi, tỷ lệ RTP của Slots, hệ số vòng cược và phí giao dịch đều được công khai rõ ràng trước khi bạn tham gia. OKE365 không có điều khoản ẩn hay câu chữ nhỏ được thiết kế để gây bất lợi cho người chơi.
OKE365 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết – 3–5 phút cho ví điện tử. Không có lý do trì hoãn thanh toán nếu người chơi không vi phạm điều khoản và đã hoàn thành xác minh danh tính khi cần thiết.
Mọi thắc mắc về điều khoản, giao dịch hay tranh chấp đều được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc 24 giờ mỗi ngày. OKE365 cam kết phản hồi trong vòng 5 phút cho tin nhắn trực tiếp – không để người chơi chờ đợi không có lý do.
Hệ thống RNG của OKE365 được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Không bot, không can thiệp vào kết quả game bài hay casino. Mọi người chơi đều có cơ hội thắng như nhau dựa trên kỹ năng và may mắn thuần túy.
Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế. OKE365 không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
OKE365 cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi tự quản lý: giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự khóa tài khoản. Người chơi lành mạnh, duy trì được sự kiểm soát mới là nền tảng của cộng đồng bền vững tại OKE365.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của OKE365 liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hay bất kỳ vấn đề nào khác, đây là quy trình tiêu chuẩn để giải quyết tranh chấp.
Trình bày vấn đề của bạn qua live chat hoặc email support@oke365.express với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc. Đội hỗ trợ OKE365 sẽ phản hồi trong vòng 5–30 phút.
OKE365 tiến hành điều tra dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Thời gian điều tra thông thường là 24–72 giờ tùy độ phức tạp của vụ việc.
OKE365 thông báo kết quả điều tra kèm theo giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt. Nếu lỗi thuộc về OKE365, biện pháp khắc phục sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nếu bạn vẫn không đồng ý với kết quả điều tra, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan phân xử độc lập của tổ chức cấp phép cho OKE365. Quy trình này miễn phí cho người chơi.
OKE365 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Dưới đây là các công cụ và cam kết trong chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày/tuần và giới hạn thua tối đa mỗi phiên ngay trong cài đặt tài khoản OKE365. Có hiệu lực ngay sau khi lưu.
Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 1 tháng mà không cần liên hệ hỗ trợ. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược tại OKE365.
Nếu cần nghỉ dài hơn, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ OKE365. Toàn bộ số dư thực sẽ được rút trước khi áp dụng.
OKE365 theo dõi các dấu hiệu cá cược không lành mạnh và chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện các hành vi đáng lo ngại. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ OKE365.
Các chính sách và hướng dẫn khác bạn nên đọc để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng OKE365.